Самые распространенные жалобы на плиточные работы и как их избежать

Укладка плитки – сложный процесс, на освоение которого порой уходят долгие годы. Хороший подрядчик должен знать принципы строительной физики, отлично разбираться в ассортименте строительной химии, необходимой для работы, и иметь опыт ее применения, а также, помимо сугубо технических навыков, обладать высокой точностью, аккуратностью и любовью к деталям. Недаром плиточников часто называют художниками. Хорошо выполненная керамическая плитка в ванной или на кухне не только функциональна, но и радует глаз. Говорят, что “дьявол кроется в деталях” – если внимательно посмотреть на керамическую плитку, углы, шлифовку, подгонку элементов, ширину швов, может сложиться впечатление, что эта поговорка на 100% относится к облицовке.

К сожалению, на каждые 100 работ, выполненных хорошо, приходится несколько, выполненных неправильно, и если иногда это незначительные недочеты и легко устранимые ошибки, то бывают ситуации, когда единственным выходом является привоз контейнера для щебня, удаление существующей (часто новой) облицовки и выполнение работ заново. В этой статье мы расскажем о некоторых наиболее распространенных ошибках, с которыми могут столкнуться неудачливые строители.

Самая серьезная потенциальная проблема – недостаточное сцепление плитки с основанием. Если на полу это приведет к отклеиванию и растрескиванию плитки, то на стенах это уже опасное явление. О расшатывании плитки может свидетельствовать глухой шум или скрип при ходьбе по ней, а также трещины в швах, вызванные неустойчивостью плитки. Проблема может быть связана с недостаточной подготовкой пола, т.е. отсутствием должной сушки, удаления пыли или грунтовки. В такой ситуации клей не сцепляется с основанием, и плитка свободно лежит на полу. Второй вариант – недостаточная адгезия клея к плитке, возникающая в результате неправильной подготовки плитки или неправильного нанесения клея. Недостаточная адгезия на стенах чаще всего касается гипсовой штукатурки, которой следует уделить особое внимание.

Раскол отдельных плиток не всегда может свидетельствовать о некачественном исполнении всего плиточного пола. Тем не менее, всегда необходимо проверять всю работу по укладке плитки, так как подобное явление свидетельствует об отсутствии достаточных знаний у подрядчика или о ненадлежащем качестве работы. Чтобы избежать подобных проблем, важно выбрать хорошего специалиста с обширным и актуальным портфолио работ и составить с ним подробный договор на выполнение плиточных работ.

Дополнительной мерой предосторожности является страхование профессиональной ответственности, которое в наши дни становится все более распространенным. Важно, чтобы в коммерческом предложении было подробное описание технологии выполнения работ, которое можно легко проверить и изучить с помощью технических консультантов или независимых экспертов до начала работ.

Еще одна распространенная причина жалоб на плиточные работы – трещины в облицовке. Чаще всего они появляются на полу, в меньшей степени – на стенах, и этому есть несколько причин. Чаще всего это результат трещины в подложке под плиткой, возникшей в результате оседания пола в здании или под воздействием других факторов. Нужно помнить, что материалы дома работают. Это может быть усадка, вызванная схватыванием или высыханием бетона, это может быть оседание, вызванное собственным весом стен или стяжки. Это естественные процессы, и вам следует дождаться ослабления или завершения отделочных работ. Не зря говорят, что дом должен простоять определенное время, прежде чем начнутся отделочные работы. Спешка – главная, но не единственная причина появления трещин в облицовке; некоторые трещины являются результатом ошибок в работе. Одна из самых распространенных – неправильное/неполное заполнение клеем пространства под плиткой. Если для стен допустимо 60-70-процентное заполнение, то для полов оно должно быть полным. Также важно, чтобы толщина клеевого слоя была равномерной, а значит, чтобы клей усаживался и воздействовал на плитку равномерно. Немаловажное значение имеет и выбор самого клея: он должен соответствовать формату плитки, месту ее укладки и условиям, в которых она будет эксплуатироваться.

Огромная доля трещин приходится на плитку с вырезанными формами, ее использование связано с риском, особенно на сомнительных основаниях. Интересно, что растрескивание формы на полу – это чума, а на стенах – относительно редкое явление. Полы работают, и это создает огромную проблему для облицовки с вырезами. Стоит проконсультироваться с подрядчиком и по возможности отказаться от их использования.

Красивая плитка радует глаз, если она хорошо очищена от строительной грязи. Мы часто сталкиваемся с ситуациями, когда застройщик сообщает о проблеме приведения поверхности плитки к желаемому виду. К сожалению, в условиях строительной площадки зачастую сложно полностью избежать загрязнений. Чаще всего это остатки плиточного клея, затирки, гипса, бетона, грунтовки или других строительных химикатов. Следует помнить, что производители часто предлагают специальные препараты для удаления таких загрязнений, особенно для продуктов на основе эпоксидных смол. Если оставить их на поверхности надолго, это может привести к необратимому обесцвечиванию или окрашиванию структуры, которое иногда невозможно удалить. Помните, что работа плиточника заканчивается, когда ему передается готовая, ЧИСТАЯ поверхность, готовая к использованию. Ситуации, когда застройщик освобождает подрядчика от этой обязанности и оставляет уборку на потом, делают невозможной правильную и детальную приемку плиточных работ.

Чаще всего это заканчивается паническим поиском решения, потому что воды и чистящего средства для профессиональной строительной химии явно недостаточно. К сожалению, ситуацию не всегда можно спасти. Кроме того, повреждения могут проявиться уже после очистки поверхности – кто будет нести ответственность в такой ситуации?

Ожидания против реальности. Часто является предметом спора и причиной конфликта между строителем и подрядчиком. Из-за чего это происходит? Чаще всего из-за отсутствия детального проекта или его полного отсутствия и реализации на основе описания и видения инвестора. В настоящее время большинство заказчиков предпочитают приобретать дизайн, планировку пространства или визуализацию ванной комнаты у архитектора или при покупке плитки. Хотя каждый из этих продуктов является помощником в реализации ванной комнаты, между ними есть колоссальные различия, о которых заказчик часто не знает и, получив визуализацию, подготовленную на основе приблизительных размеров, утверждает, что это детальный дизайн. Чтобы детальный проект можно было назвать таковым, он должен содержать все элементы и не оставлять места для интерпретации. Чаще всего он составляется на основе реальных натурных измерений с учетом раскроя плитки, толщины штукатурки и использования специального оборудования. В нем должно быть указано выполнение углов, расположение и ширина швов. Проблемы возникают, когда одна из сторон пытается вмешаться в готовый проект, и чтобы их избежать, стоит уделить время консультациям с дизайнером и подрядчиком перед началом работ.

Эстетические проблемы часто являются результатом недостатка мастерства подрядчика в сочетании с полным отсутствием контроля со стороны инвестора. Не раз приходится видеть, как неудачное решение сопровождается комментарием “по-другому и быть не могло”. Чтобы избежать этого, заказчик должен проявлять инициативу на строительной площадке, а в некоторых критических ситуациях благодарить предыдущую команду и искать новую.